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Inicio de sesión en FCM: Accede a tu cuenta de viajes corporativos

Inicia sesión en FCM Platform con tu correo electrónico de trabajo y contraseña para gestionar tus reservas de viajes de negocios, ver itinerarios y acceder a herramientas de soporte.

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Preguntas Frecuentes

  • Necesito ayuda con mi cuenta o programa de viajes, ¿dónde puedo obtener asistencia?

    Para soporte de cuenta, preguntas sobre políticas de viaje o consultas relacionadas con el programa, inicie sesión en FCM Platform y visite el Centro de Ayuda. El Centro de Ayuda incluye guías, preguntas frecuentes y recursos de solución de problemas para resolver inconvenientes comunes rápidamente.

    Si necesitas soporte personalizado, tu account manager de FCM está disponible para ayudarte con requisitos de datos, cambios de política, necesidades de informes y cualquier desafío con tu programa de viajes. Contacta a tu representante de FCM si no estás seguro de quién es tu account manager.

  • ¿Dónde puedo actualizar mi información de perfil y encontrar mis reservas, facturas, estado de reembolsos y/o modificar mis reservas?

    Una vez que haya iniciado sesión en FCM Platform, puedes:

    • Actualizar tus datos personales: Incluyendo preferencias de viaje, información de pasaporte y números de programas de fidelización. Si tu empresa utiliza SSO (inicio de sesión único), deberás contactar a tu equipo interno de viajes para actualizar ciertos campos del perfil.
    • Ver y modificar reservas: Accede a tus reservas de viaje próximas y pasadas para vuelos, hoteles y transporte terrestre.
    • Rastrear facturas: Descarga facturas y revisa tus gastos de viaje.
    • Verificar el estado de reembolsos: Monitorea el progreso de cualquier solicitud de reembolso.
    • Realizar cambios: Modifica tus vuelos, hoteles u opciones de transporte terrestre directamente a través de la plataforma.

    • Toda la información de tu viaje está centralizada en FCM Platform, brindándote total visibilidad y control sobre tus viajes de negocios.

  • ¿Cómo restablezco mi contraseña de acceso a FCM?

    Visite la página de inicio de sesión de FCM Platform y seleccione la opción ""¿Olvidaste tu contraseña?". Recibirás un correo electrónico con instrucciones para restablecer tu contraseña.

    Si tu empresa utiliza SSO, contacta a tu equipo de viajes para obtener soporte con la contraseña.

  • ¿Qué debo hacer si no puedo iniciar sesión en mi cuenta de FCM?

    Si tiene problemas para iniciar sesión, contacte a su equipo de viajes interno para obtener asistencia.

  • ¿Dónde puedo encontrar los datos de contacto de mi consultor de viajes?

    La información de contacto de su consultor de viajes está incluida en el correo electrónico de tu itinerario de FCM, que se envía cuando se confirma tu reserva. También puedes encontrar estos datos iniciando sesión en FCM Platform o a través de la aplicación móvil de FCM Platform.

  • ¿Ofrece FCM soporte de viajes las 24 horas?

    Sí. FCM Travel ofrece soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana para viajeros de negocios a través de nuestro equipo de Atención Fuera de Horario. Los datos de contacto están disponibles en el correo electrónico de tu itinerario y en la aplicación móvil de FCM. Para problemas urgentes de viaje, también puedes comunicarte con tu consultor de viajes durante el horario comercial.

     

Contactar con el servicio de atención al cliente de FCM para
problemas de viajes corporativos

Fotografía de un hombre con camisa blanca recostado en su escritorio con una laptop, manos detrás de la cabeza, mirando por la ventana.

Viajeros en caso de emergencia

Si estás en un viaje de negocios y necesitas asistencia urgente, la información de contacto de tu consultor de viajes o del equipo de Fuera de Horario está disponible en:

  • Tu correo electrónico de itinerario de FCM (enviado cuando se confirma tu reserva)
  • La aplicación móvil de la Plataforma FCM (descárgala desde la App Store de Apple o Google Play Store)

Mujer con blusa blanca y jeans sosteniendo un gabardina y un bolso en un pasillo con paredes de vidrio

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