CASO PRÁCTICO
Primera consolidación global
Aspectos Destacados
Charles River Laboratories
Charles River trabaja con las industrias farmacéutica, de investigación y biotecnología para impulsar el descubrimiento, desarrollo y fabricación segura de nuevas terapias farmacológicas.
El desafío
Habiendo crecido de una empresa familiar a una corporación que cotiza en bolsa valorada en 2.800 millones de dólares y que opera en más de 20 países, Charles River quería consolidar su programa a nivel global por primera vez.
Los objetivos de Charles River incluían el ahorro de costes, el establecimiento de relaciones estratégicas con proveedores, la mejora del cumplimiento del programa y el fortalecimiento del servicio y la comodidad para los viajeros.
Proporcionando soporte en todos los niveles
Con una amplia experiencia en consolidación global para clientes de tamaño similar, FCM pudo combinar las mejores prácticas del sector con estrategias innovadoras.
Se implementó una estructura de gestión de cuentas personalizada a nivel local, regional y multinacional, mientras que la tecnología de Informes y Análisis de FCM proporcionó a Charles River una nueva visión de su programa de viajes. Mediante el uso de proveedores preferentes, se optimizó el cumplimiento normativo; se mejoraron la gestión de costes y la satisfacción del cliente, y se implementaron iniciativas de sostenibilidad y gestión de riesgos.
Grandes resultados
FCM ha logrado históricamente ahorros del 9-15% para sus clientes en su primer año con un programa consolidado. Mediante la negociación de acuerdos con aerolíneas, hoteles y proveedores de alquiler de coches, se consiguieron ahorros interanuales del 48,8%.
Aprovechando la tecnología de tarjeta virtual de FCM, se simplificaron los procesos de pago, se redujo la laboriosa conciliación y se eliminó el riesgo de fraude.
La herramienta de búsqueda de tarifas aéreas de FCM permitió a Charles River monitorizar los precios de los billetes desde la emisión hasta el día de salida, mientras que el rastreador de billetes no utilizados de FCM informa sobre todos los créditos de billetes no utilizados pendientes en toda la empresa.
Testimonio de cliente de Charles River
Lo suficientemente grande para ofrecer tecnología potente, pero lo suficientemente pequeño para brindar un nivel de apoyo personalizado.
Escúchalo de boca de Charles River: cómo FCM asumió por primera vez la consolidación de su programa de viajes y cómo la colaboración fue la base para hacerlo posible.