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Connexion FCM : Accédez à votre compte de voyage d'entreprise

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vos réservations de voyages d'affaires, consulter vos itinéraires et accéder aux outils d'assistance.

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Questions Fréquemment Posées

  • J'ai besoin d'aide avec mon compte ou mon programme de voyage, où puis-je obtenir de l'aide ?

    Pour l'assistance aux comptes, les questions relatives aux politiques de voyage ou les demandes liées au programme, connectez-vous à FCM Platform et visitez le Centre d'aide. Le Centre d'aide comprend des guides, des FAQ et des ressources de dépannage pour résoudre rapidement les problèmes courants.

    Si vous avez besoin d'une assistance personnalisée, votre gestionnaire de compte FCM est disponible pour vous aider avec les besoins en données, les changements de politique, les besoins en rapports et tout défi lié à votre programme de voyage. Contactez votre représentant FCM si vous ne savez pas qui est votre gestionnaire de compte.

  • Où puis-je mettre à jour mes informations de profil et consulter mes réservations, factures, statut de remboursement et/ou modifier mes réservations ?

    Une fois connecté à FCM Platform, vous pouvez :

    • Mettre à jour vos informations personnelles : Y compris vos préférences de voyage, vos informations de passeport et vos numéros de programme de fidélité. Si votre entreprise utilise l'authentification unique (SSO), vous devrez contacter votre équipe de voyage interne pour mettre à jour certains champs de profil.
    • Consulter et modifier vos réservations : Accédez à vos réservations de voyage à venir et passées pour les vols, les hôtels et les transports terrestres.
    • Suivre les factures : Téléchargez vos factures et consultez vos dépenses de voyage.
    • Vérifier le statut des remboursements : Suivez l'avancement de toutes vos demandes de remboursement.
    • Effectuer des modifications : Modifiez vos vols, hôtels ou options de transport terrestre directement via la plateforme.

    Toutes vos informations de voyage sont centralisées dans FCM Platform, vous offrant une visibilité et un contrôle complets sur vos voyages d'affaires.

  • Comment réinitialiser mon mot de passe FCM ?

    Rendez-vous sur la page de connexion à FCM Platform et sélectionnez l'option « Mot de passe oublié ». Vous recevrez un e-mail avec les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

    Si votre entreprise utilise l'authentification unique (SSO), contactez votre équipe de voyage pour obtenir de l'aide concernant votre mot de passe.

  • Que dois-je faire si je ne parviens pas à me connecter à mon compte FCM ?

    Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, contactez votre équipe de voyage interne pour obtenir de l'aide.

  • Où puis-je trouver les coordonnées de mon conseiller en voyage ?

    Les coordonnées de votre conseiller en voyage sont incluses dans votre e-mail d'itinéraire FCM, qui est envoyé lorsque votre réservation est confirmée. Vous pouvez également trouver ces informations en vous connectant à FCM Platform ou via l'application mobile FCM Platform.

  • FCM offre-t-il une assistance voyage 24h/24 et 7j/7 ?

    Oui. FCM Travel offre une assistance 24h/24 et 7j/7 aux voyageurs d'affaires via notre équipe en dehors des heures d'ouverture. Les coordonnées sont disponibles dans votre e-mail d'itinéraire et dans l'application mobile FCM. Pour les problèmes de voyage urgents, vous pouvez également contacter votre conseiller en voyage pendant les heures d'ouverture.

     

 

Contacter le service client FCM pour 
les problèmes de voyages d'affaires

 

Photographie d'un homme en chemise blanche, penché en arrière à son bureau avec un ordinateur portable, les mains derrière la tête, regardant par la fenêtre.

Voyageurs en situation d'urgence

Si vous êtes en voyage d'affaires et avez besoin d'une assistance urgente, les coordonnées de votre conseiller en voyages ou de l'équipe en dehors des heures de bureau sont disponibles dans :

  • Votre e-mail d'itinéraire FCM (envoyé lors de la confirmation de votre réservation)
  • L'application mobile FCM Platform (à télécharger sur l'Apple App Store ou le Google Play Store)

 

Femme en chemisier blanc et jean tenant un trench-coat et un sac à main dans un couloir aux murs de verre

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