Mesurer et démontrer la valeur de votre programme voyage
La gestion des programmes voyage sont des atouts stratégiques qui favorisent la croissance, la fidélisation et l'efficacité.
Accédez à ces ressources gratuites pour lancer des conversations en interne sur la manière dont la gestion des déplacements professionnels stimule la croissance, la fidélisation et l'efficacité.
Pourquoi est-il important de mesurer la valeur de votre programme voyage ?
Les Travel managers sont confrontés à de plus en plus de pression pour justifier le coût et les efforts qu'impliquent la gestion d'un programme voyages.
Selon l'Institute of Travel Management (ITM), près de deux tiers des acheteurs voyages ressentent le besoin de prouver leur valeur, avec une perception favorable de la fonction voyage qui est passée de 64 % en 2023 à 52 %. Dépasser la vision du voyage comme simple poste de dépense aide à le positionner comme un levier stratégique pour la croissance de l'entreprise.
En évaluant votre maturité actuelle, vous pouvez identifier les lacunes, débloquer des économies et commencer à démontrer le retour sur investissement tangible de votre programme de voyages d'affaires auprès de vos parties prenantes dans les départements Finance, RH ou encore de la Direction.
Présentation du Travel Impact Index
Comment se positionne votre programme de voyage ? Le Travel Impact Index est un diagnostic conçu pour évaluer la maturité et l'efficacité de votre stratégie travel actuelle.
En répondant à des questions ciblées, vous obtenez une vision claire de votre programme et de ses axes d'amélioration.
FCM Consulting analysera les résultats au fil du temps pour fournir un benchmark anonymisé, comparant vos performances à celles de vos pairs du secteur. Ces données vous aideront à construire un dossier solide vous permettant de justifier le changement.
Les six piliers de la valeur d'un programme voyage
Le Travel Impact Index évalue votre programme voyage selon six domaines clés. Comprendre ces piliers est essentiel pour exploiter pleinement le potentiel de votre investissement voyage.
1. Les fondamentaux de la valeur voyage | Les indicateurs clés de votre programme voyage incluent le coût total, la valeur totale et la finalité stratégique. Cela implique d'évaluer la manière dont vous mesurez le retour sur investissement, gérez la demande et exploitez les données pour démontrer la valeur créée pour l'entreprise. |
2. Implication et communication avec les parties prenantes | Démontrer la valeur nécessite une approche collaborative réfléchie. Cette section explore la collaboration avec les équipes Finance, RH, RSE et autres partenaires clés afin de mettre en lumière l'impact stratégique des déplacements professionnels dans toute l'organisation. |
3 . Préparation aux risques et gestion des imprévus | Les perturbations testent la résilience d'un programme. Ce pilier mesure la préparation aux crises, l'efficacité de la réponse et la contribution à la continuité des activités et au devoir de diligence. |
4. Valeur financière et alignement stratégique | Évaluez votre positionnement stratégique en vous concentrant sur la mesure de l'impact financier et l'alignement avec les objectifs de l'entreprise. Cette section explore également les opportunités telles que l'IA et la collaboration virtuelle pour renforcer la valeur du programme. |
5. Expérience et bien-être des collaborateurs | L'expérience de vos voyageurs est au cœur du succès de votre programme. Cette section explore comment mesurer la satisfaction et le bien-être pour apporter de la valeur à la fois à votre entreprise et à vos collaborateurs. |
6. L'équipe travel | Votre équipe est-elle organisée pour réussir ? Cette section examine comment structurer et évaluer votre équipe pour vous assurer de disposer des ressources nécessaires afin de favoriser l'efficacité, la visibilité et l'impact stratégique. |
Tribune : Sortir du lot
Par Jo Lloyd, Global Head of Account Management and Consulting chez FCM Travel.
“L'écrivaine zimbabwéenne Doris Lessing a dit un jour : "Pensez faux si cela vous plaît, mais en toute circonstance, pensez par vous-même." Un conseil qui résonne particulièrement pour les travel managers d'aujourd'hui.
“Le secteur regorge de voix tonitruantes et d'opinions tranchées sur la technologie, les perturbations, les coûts et le contenu. Il est tentant de suivre le mouvement. Mais pour réaliser de véritables progrès, vous devez penser par vous-même et avoir une compréhension pratique de la manière dont la gestion des déplacements fait avancer l'entreprise moderne.
“Alors que nous entrons, sans doute, dans l'ère la plus imprévisible de l'histoire en matière de gestion des voyages d'affaires, nous voyons certaines tendances émerger dans différents marchés. Les organisations les mieux positionnées ont généralement une vision claire de la valeur de leur programme voyage, communiquent bien cette valeur et travaillent en étroite collaboration avec leurs collègues en charge de la gestion des risques et de la sécurité.”
Comment éviter les distractions et démontrer la valeur continue de la gestion voyages
L'innovation est stimulante, mais la distraction coûte cher. Dans ce webinaire, Mike Cox de FCM Consulting décortique comment identifier les distractions et les transformer en opportunités de croissance réelle pour votre programme de voyage
Visionnez le webinaire pour découvrir :
- 00:40 : Les 5 « S » essentiels d'une gestion des voyages efficace.
- 02:05 : Pourquoi il est important de promouvoir votre programme en interne, et une tactique pour renforcer rapidement votre crédibilité.
- 04:26 : Les nouveautés incontournables sur lesquelles votre PDG pourrait vous interroger, et comment fournir du contexte vous aide à démontrer la valeur.
- 07:39 : Comment la création d'un comité de pilotage transforme ces conversations en opportunités et améliore l'adhésion.
- 10:40 : Pourquoi positionner proactivement votre programme comme essentiel à votre entreprise est crucial, et comment l'aborder.
- 12:00 : Résumé de la session.
Vous pouvez aussi télécharger ce guide d'accompagnement comme référence.
Réussir la conduite du changement
Lorsque nous évoquons la conduite du changement dans le voyage d'affaires, nous pensons généralement à améliorer la conformité et les connaissances de vos voyageurs. Mais c'est tout aussi crucial pour impulser le changement auprès de votre direction.
La résistance des dirigeants peut freiner le potentiel de votre programme voyage et votre propre développement professionnel. Un cadre structuré de conduite du changement - reposant sur une communication proactive, une collaboration étroite avec les parties prenantes et des stratégies appuyées par des données - assure des transitions plus harmonieuses et mobilise l'ensemble des acteurs.
Foire aux Questions
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Comment calculer le ROI d'un programme de gestion des voyages ?
Le retour sur investissement (ROI) des voyages d'affaires est difficile à quantifier, certains diraient même presque impossible à déterminer.Les responsables voyage peuvent commencer à se faire une idée en alignant d'abord les indicateurs du programme voyage sur les problématiques des parties prenantes. Par exemple, comprendre ce que votre équipe RH souhaite voir intégré dans votre programme, découvrir ce qui importe aux équipes Sécurité ou IT. Il ne s'agit souvent pas de gains financiers ; cela peut être des processus plus fluides, un meilleur taux de fidélisation des collaborateurs ou une harmonisation des exigences techniques.
Ensuite, vous devrez identifier les indicateurs qui comptent pour ces parties prenantes et les présenter de manière stratégique.
Bien que ces étapes ne vous donnent pas un chiffre ou un calcul de ROI définitif, elles vous aideront à démontrer la valeur d'un programme de voyage.
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Quels sont les principaux défis pour prouver la valeur d'un programme de voyage ?
Les défis les plus fréquents sont le manque de visibilité sur les données, la difficulté à mesurer le bien-être des voyageurs et la résistance des parties prenantes qui perçoivent les déplacements uniquement comme un poste de coûts.
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Comment l'implication des parties prenantes favorise-t-il la réussite d'un programme de voyages d'affaires ?
L'implication des parties prenantes des équipes Finance, RH et Sécurité permet d'aligner la politique voyage sur les objectifs stratégiques de l'entreprise. Cette collaboration renforce l'adhésion et garantit que le programme contribue à des enjeux clés tels que la durabilité et la rétention des talents.