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Preguntas que debes hacerte sobre tu estrategia con proveedores NDC
NDC ha generado una nueva lista de aspectos a considerar para las empresas a la hora de elegir proveedores de viajes aéreos. Desarrollar una estrategia efectiva requiere alinear las necesidades de tus viajes de negocio con las ofertas NDC de las aerolíneas, las agencias de gestión de viajes (TMCs), las herramientas de reserva online (OBTs) y las soluciones de re-compra.
Aquí tienes algunas preguntas clave que deberías plantearte para optimizar tu estrategia con proveedores NDC.
Contenido
¿Qué aerolíneas son más relevantes para tu programa tanto a nivel regional como global?
Por qué deberías hacer esta pregunta: La priorización es clave. Aunque una aerolínea tenga una buena oferta NDC, no tiene sentido invertir tiempo y recursos en aquellas que no se ajustan a las necesidades de tus viajes.
¿Cuáles de esas aerolíneas relevantes soportan actualmente NDC?
Por qué deberías hacer esta pregunta: No todas las aerolíneas tienen contenido NDC listo para reservar. Saber qué aerolíneas participan activamente en NDC es fundamental para tomar decisiones informadas.
¿Cómo es la diferenciación del contenido NDC que ofrecen?
Por qué deberías hacer esta pregunta: Descubre si la oferta NDC de tus aerolíneas preferidas es realmente diferente al contenido que ya comparten a través de canales tradicionales (EDIFACT). Si no es así actualmente, esto puede influir en la prioridad que le des a acceder a este contenido para tu negocio.
¿Qué tipos de tarifas aéreas suele reservar tu empresa?
Por qué deberías hacer esta pregunta: Muchas tarifas exclusivas NDC tienen restricciones o poca flexibilidad que no encajan con los viajes de negocio, por ejemplo las tarifas más económicas de las aerolíneas. Para ser útiles, las tarifas NDC deben funcionar para tus viajeros.
Acceso
¿Con qué aerolíneas tienes contrato y has negociado tarifas NDC?
Por qué deberías hacer esta pregunta: Si las aerolíneas preferidas tienen contenido NDC que difiere de forma significativa del contenido tradicional, considera incorporar NDC en las negociaciones de contrato.
¿Qué agencia(s) de viajes (TMC) y herramienta(s) de reserva online (OBT) utilizas, y cuál es su hoja de ruta para NDC?
Por qué deberías hacer esta pregunta: Deberás valorar si tu TMC y OBT pueden ofrecer contenido NDC para cada aerolínea que te interesa, sin comprometer la capacidad de tus viajeros para reservar y gestionar sus viajes, la calidad del servicio o la productividad.
¿Qué fuentes NDC utilizan tu TMC y OBT, y disponen de medios adicionales para acceder al contenido NDC?
Por qué deberías hacer esta pregunta: Es fundamental seguir la hoja de ruta del GDS respecto a NDC y entender cómo afecta al contenido NDC que tu TMC y OBT pueden ofrecer. Igualmente, es importante saber si tu TMC u OBT tiene la capacidad de proporcionar contenido NDC más allá del desarrollo del GDS, por ejemplo, usando tecnología propia o de terceros.
¿Qué grado de automatización tiene la gestión de ese contenido NDC?
Por qué deberías hacer esta pregunta: Cada minuto cuenta al reservar viajes de negocio, y la gestión manual del contenido NDC debido a limitaciones técnicas o de la aerolínea genera cuellos de botella innecesarios. Valora si el servicio offline encaja con tu estrategia.
¿Cómo afectará NDC a las soluciones de re-compra que utilizo?
Por qué deberías hacer esta pregunta: No todas las aerolíneas permiten la re-compra de contenido NDC. Tu proveedor de soluciones de re-compra debería soportar, o planificar soportar, tanto contenido tradicional como NDC.
¿Estás desarrollando tu estrategia NDC?
Hacerte y responder estas preguntas clave te ayudará a tomar decisiones informadas que preparen a tu empresa para el futuro de NDC y los viajes aéreos. ¿Necesitas ayuda? Nuestros expertos de FCM Consulting están aquí para ayudarte a diseñar un programa aéreo que incorpore NDC y prepare a tu empresa para el éxito.