L’équipe de direction mondiale de FCM Travel
Chaque jour, nos dirigeants aident nos clients à composer avec les complexités des voyages d’affaires dans un environnement en constante évolution. Forts de plusieurs décennies d’expérience et d’une vaste expertise en voyages, ils favorisent la cohérence, la visibilité et l’innovation à l’échelle mondiale grâce aux services de FCM et à une technologie axée sur l’expérience.
Melissa Elf
Directrice générale mondiale
Melissa Elf
Directrice générale mondiale
Avec son énergie et son enthousiasme débordants, rares sont ceux qui arrivent à suivre le rythme de Melissa, et encore moins à égaler la profondeur et l’étendue de l’expérience qu’elle a acquise au cours de ses plus de 25 années dans l’industrie du voyage.
Elle possède une solide compréhension des meilleures pratiques dans de nombreux secteurs d’activité ainsi que de leurs programmes de voyages.
Elle possède une solide compréhension des meilleures pratiques dans de nombreux secteurs d’activité ainsi que de leurs programmes de voyages.
Jo Lloyd
Chef de la direction, Expérience client
Jo Lloyd
Chef de la direction, Expérience client
Jo Lloyd est la principale représentante de la clientèle au sein de la direction de FCM et porte la voix de la réussite client à l’échelle de l’entreprise. Elle dirige la gestion des comptes et FCM Consulting autour d’une vision unifiée, afin d’aider les grandes entreprises à composer avec les enjeux liés à la technologie, aux services et au contenu qui redéfinissent les voyages d’affaires.
Forte de plus de 25 ans d’expérience dans le secteur des voyages d’affaires, Jo a bâti sa carrière en mettant constamment l’accent sur l’aide aux organisations pour qu’elles tirent davantage de valeur de leurs programmes de voyages.
Forte de plus de 25 ans d’expérience dans le secteur des voyages d’affaires, Jo a bâti sa carrière en mettant constamment l’accent sur l’aide aux organisations pour qu’elles tirent davantage de valeur de leurs programmes de voyages.
Lindsay Straub
Directrice mondiale des ventes
Lindsay Straub
Directrice mondiale des ventes
Lindsay est une dirigeante dynamique dans les domaines des ventes et de la gestion des équipes, qui se concentre sur l’amélioration des programmes de voyages d’affaires, la croissance et l’acquisition de clients. Elle possède plus de 15 ans d’expérience dans le secteur des voyages d’affaires.
Dans le cadre de ses fonctions, Lindsay supervise la stratégie mondiale de vente de FCM au moyen d’initiatives clés et de solutions novatrices. Elle travaille en étroite collaboration avec les responsables régionaux des ventes afin de stimuler les résultats.
Dans le cadre de ses fonctions, Lindsay supervise la stratégie mondiale de vente de FCM au moyen d’initiatives clés et de solutions novatrices. Elle travaille en étroite collaboration avec les responsables régionaux des ventes afin de stimuler les résultats.
Shaun Clear
Directeur mondial des opérations
Shaun Clear
Directeur mondial des opérations
Shaun possède plus de 15 ans d’expérience dans le secteur des voyages, notamment dans les domaines des produits, de la gestion du changement et de la direction d’équipes. À titre de directeur mondial de la mise en œuvre, il supervise la stratégie, les processus et les équipes de FCM, de l’intégration d’un nouveau client jusqu’à la prestation des services opérationnels qui lui sont offerts.
Shaun est titulaire d’un MBA de la Murdoch University, en Australie.
Shaun est titulaire d’un MBA de la Murdoch University, en Australie.
Paul Grant
Directeur financier mondial, secteur corporatif
Paul Grant
Directeur financier mondial, secteur corporatif
La carrière de Paul au sein de la société mère de FCM Travel, Flight Centre Travel Group, a débuté au Royaume-Uni, où il a occupé pendant plusieurs années le poste de directeur financier du groupe pour le Royaume-Uni.
Paul a pris ses fonctions de directeur financier mondial du secteur corporatif en 2020, juste avant le début de la pandémie mondiale. Il a joué un rôle central pour assurer que FCM traverse cette période difficile avec succès et soit bien positionnée pour poursuivre sa réussite à l’avenir.
Paul a pris ses fonctions de directeur financier mondial du secteur corporatif en 2020, juste avant le début de la pandémie mondiale. Il a joué un rôle central pour assurer que FCM traverse cette période difficile avec succès et soit bien positionnée pour poursuivre sa réussite à l’avenir.
Jessica Dunderdale
Directrice mondiale des produits
Jessica Dunderdale
Directrice mondiale des produits
Jessica veille à ce que le développement des produits, les priorités commerciales, les besoins des clients et le positionnement sur le marché s’inscrivent dans une direction commune et cohérente pour la stratégie mondiale des produits de FCM.
Jessica possède une solide expérience dans la gestion de produits dans les domaines des voyages d’affaires, de la mobilité internationale, des partenariats clients et de la croissance stratégique des comptes. Son expérience lui permet de bien comprendre, de manière concrète, l’impact des décisions liées aux produits sur les clients, les équipes en contact avec la clientèle, la prestation des services et la croissance des revenus à long terme.
Jessica possède une solide expérience dans la gestion de produits dans les domaines des voyages d’affaires, de la mobilité internationale, des partenariats clients et de la croissance stratégique des comptes. Son expérience lui permet de bien comprendre, de manière concrète, l’impact des décisions liées aux produits sur les clients, les équipes en contact avec la clientèle, la prestation des services et la croissance des revenus à long terme.
Michelle Jolley
Vice-présidente mondiale, Marketing corporatif
Michelle Jolley
Vice-présidente mondiale, Marketing corporatif
La passion de Michelle pour l’industrie du voyage s’est manifestée dès le début de sa carrière professionnelle. Elle a rejoint en 2009 la société mère de FCM, Flight Centre Travel Group, en Afrique du Sud.
Sa vaste connaissance du secteur et son expertise en marketing l’ont amenée à occuper plusieurs postes en marketing, tant dans le secteur des voyages d’agrément que dans celui des voyages d’affaires, avant de s’installer à Philadelphie, en Pennsylvanie, en 2019 pour prendre la tête de la division marketing de FCM Americas.
En tant que première vice-présidente mondiale du marketing de FCM, Michelle est responsable de l’élaboration et de la mise en œuvre de la stratégie marketing globale de FCM Travel, visant à soutenir l’ensemble du parcours client, de la notoriété jusqu’à la fidélisation.
Sa vaste connaissance du secteur et son expertise en marketing l’ont amenée à occuper plusieurs postes en marketing, tant dans le secteur des voyages d’agrément que dans celui des voyages d’affaires, avant de s’installer à Philadelphie, en Pennsylvanie, en 2019 pour prendre la tête de la division marketing de FCM Americas.
En tant que première vice-présidente mondiale du marketing de FCM, Michelle est responsable de l’élaboration et de la mise en œuvre de la stratégie marketing globale de FCM Travel, visant à soutenir l’ensemble du parcours client, de la notoriété jusqu’à la fidélisation.
Simone Seiler
Directrice générale mondiale, Réunions et événements
Simone Seiler
Directrice générale mondiale, Réunions et événements
Cadre chevronnée comptant plus de 20 ans d’expérience dans le secteur, Simone est passionnée par l’industrie des événements d’affaires. Établie en Australie, elle met à profit sa perspective internationale et sa connaissance des marchés locaux dans des dizaines de pays.
Simone contribue à instaurer une culture collaborative et inclusive ainsi qu’un milieu de travail axé sur les objectifs, tout en favorisant l’innovation et en améliorant la performance globale de l’entreprise.
Simone contribue à instaurer une culture collaborative et inclusive ainsi qu’un milieu de travail axé sur les objectifs, tout en favorisant l’innovation et en améliorant la performance globale de l’entreprise.
Kelly Spencer
Directrice, Approvisionnement corporatif
Kelly Spencer
Directrice, Approvisionnement corporatif
Kelly travaille depuis 20 ans au sein de la société mère de FCM, Flight Centre Travel Group, où elle a occupé différents postes dans les secteurs des voyages d’agrément et des voyages d’affaires, avant de rejoindre l’équipe d’approvisionnement.
À titre de directrice de l’approvisionnement corporatif, Kelly dirige une équipe mondiale talentueuse qui établit des partenariats solides et uniques avec les fournisseurs de voyages, suit de près les tendances en matière de distribution et contribue aux négociations.
La mission de l’équipe est de générer des économies pour les clients grâce à une vaste offre de contenu et à des capacités de contenu avancées, afin de maximiser le choix, la valeur et le contrôle.
À titre de directrice de l’approvisionnement corporatif, Kelly dirige une équipe mondiale talentueuse qui établit des partenariats solides et uniques avec les fournisseurs de voyages, suit de près les tendances en matière de distribution et contribue aux négociations.
La mission de l’équipe est de générer des économies pour les clients grâce à une vaste offre de contenu et à des capacités de contenu avancées, afin de maximiser le choix, la valeur et le contrôle.
Megan Vorster
Directrice, Personnel et culture
Megan Vorster
Directrice, Personnel et culture
Megan possède plus de 15 ans d’expérience dans des fonctions liées aux ressources humaines au sein de la société mère de FCM, Flight Centre Travel Group.
À titre de directrice du personnel et de la culture, elle dirige des initiatives qui contribuent à offrir la meilleure expérience client possible et à favoriser une culture d’innovation, notamment en renforçant le moral des employés et en attirant et en fidélisant les meilleurs talents.
À titre de directrice du personnel et de la culture, elle dirige des initiatives qui contribuent à offrir la meilleure expérience client possible et à favoriser une culture d’innovation, notamment en renforçant le moral des employés et en attirant et en fidélisant les meilleurs talents.
Les dirigeants régionaux de l’équipe de direction mondiale de FCM
Billy McDonough
Président, Amériques
Billy McDonough
Président, Amériques
Au cours de ses plus de 20 années au sein de l’entreprise, les collègues de Billy ont toujours souligné son approche collaborative, qui a permis de bâtir des équipes soudées, dynamiques et performantes qui apprécient son leadership.
En tant que président de FCM pour les Amériques, Billy met en place des structures efficaces axées sur les équipes des opérations, de la gestion des comptes et du développement des affaires (BDM) pour l’ensemble de la région.
En tant que président de FCM pour les Amériques, Billy met en place des structures efficaces axées sur les équipes des opérations, de la gestion des comptes et du développement des affaires (BDM) pour l’ensemble de la région.
Renos Rologas
Directeur général, Australie et Nouvelle-Zélande
Renos Rologas
Directeur général, Australie et Nouvelle-Zélande
Fort de plus de 30 ans d’expérience dans l’industrie du voyage, Renos est une référence incontournable en matière de connaissances, d’analyses et de nouvelles idées dans les marchés australien et néo-zélandais.
Les clients sont au cœur de ses décisions, avec pour objectif de générer une valeur transformationnelle pour leurs programmes de voyages.
À titre de directeur général pour l’Australie et la Nouvelle-Zélande, il est responsable de la gestion des opérations et de la supervision de 400 employés.
Les clients sont au cœur de ses décisions, avec pour objectif de générer une valeur transformationnelle pour leurs programmes de voyages.
À titre de directeur général pour l’Australie et la Nouvelle-Zélande, il est responsable de la gestion des opérations et de la supervision de 400 employés.
Steve Norris
Directeur général, EMEA
Steve Norris
Directeur général, EMEA
Steve Norris a commencé sa carrière chez Flight Centre en tant que conseiller en voyages d’agrément à Uxbridge, avant d’être promu directeur de magasin au cours des trois années suivantes.
En 2005, il a rejoint le siège social au Royaume-Uni à titre de directeur des produits terrestres, avant d’évoluer vers le poste de directeur du marketing du groupe pour les activités corporatives et de détail au Royaume-Uni.
En 2009, Steve a été nommé directeur général de Flight Centre UK, puis, en 2011, il a été promu directeur général des activités corporatives pour la région EMEA, où il était responsable des divisions voyages d’affaires de Flight Centre.
Au cours des huit années suivantes, sous sa direction, FCM Travel et Corporate Traveller ont connu une croissance importante, en remportant et en fidélisant de nombreux nouveaux clients, jusqu’à devenir des sociétés de gestion de voyages (TMC) dominantes sur leurs marchés respectifs.
En janvier 2020, il a pris ses fonctions actuelles de directeur général de Flight Centre pour la région EMEA, avec la responsabilité globale des activités de voyages d’agrément et de voyages d’affaires.
En 2005, il a rejoint le siège social au Royaume-Uni à titre de directeur des produits terrestres, avant d’évoluer vers le poste de directeur du marketing du groupe pour les activités corporatives et de détail au Royaume-Uni.
En 2009, Steve a été nommé directeur général de Flight Centre UK, puis, en 2011, il a été promu directeur général des activités corporatives pour la région EMEA, où il était responsable des divisions voyages d’affaires de Flight Centre.
Au cours des huit années suivantes, sous sa direction, FCM Travel et Corporate Traveller ont connu une croissance importante, en remportant et en fidélisant de nombreux nouveaux clients, jusqu’à devenir des sociétés de gestion de voyages (TMC) dominantes sur leurs marchés respectifs.
En janvier 2020, il a pris ses fonctions actuelles de directeur général de Flight Centre pour la région EMEA, avec la responsabilité globale des activités de voyages d’agrément et de voyages d’affaires.
Vicki Parris
Directrice générale, Asie
Vicki Parris
Directrice générale, Asie
Vicki possède une vaste expérience acquise dans le cadre de nombreux postes de direction au cours de ses 14 années au sein de Flight Centre Travel Group. Son expertise en matière d’opérations s’étend à la Nouvelle-Zélande, à l’Inde et à l’Asie du Sud-Est.
Profondément passionnée par le service à la clientèle et par l’offre de la meilleure expérience de voyage possible à nos clients, Vicki se concentre sur le développement d’équipes opérationnelles solides afin de soutenir les programmes de voyages de nos clients.
Profondément passionnée par le service à la clientèle et par l’offre de la meilleure expérience de voyage possible à nos clients, Vicki se concentre sur le développement d’équipes opérationnelles solides afin de soutenir les programmes de voyages de nos clients.
Équipe de direction de Flight Centre Travel Group, secteur corporatif
Découvrez l’équipe qui pilote la stratégie des activités corporatives de Flight Centre Travel Group.
Chris Galanty
Chef de la direction mondiale, secteur corporatif
Chris Galanty
Chef de la direction mondiale, secteur corporatif
Chris Galanty possède une expérience inégalée dans les secteurs des voyages d’affaires et des voyages d’agrément, acquise au cours de sa carrière chez Flight Centre Travel Group (FCTG).
En tant que chef de la direction mondiale des activités de voyages d’affaires de Flight Centre, il est responsable de la division mondiale de gestion des voyages de l’entreprise, FCM Travel, de son principal fournisseur de voyages d’affaires spécialisé pour les PME, Corporate Traveller, ainsi que d’autres marques spécialisées de FCTG.
Figure de référence dans l’industrie du voyage, Chris a dirigé les activités corporatives de FCTG pendant la pandémie de COVID-19 avec détermination, en mettant en œuvre une stratégie de croissance ambitieuse qui s’appuie sur la force de la culture de Flight Centre.
En tant que chef de la direction mondiale des activités de voyages d’affaires de Flight Centre, il est responsable de la division mondiale de gestion des voyages de l’entreprise, FCM Travel, de son principal fournisseur de voyages d’affaires spécialisé pour les PME, Corporate Traveller, ainsi que d’autres marques spécialisées de FCTG.
Figure de référence dans l’industrie du voyage, Chris a dirigé les activités corporatives de FCTG pendant la pandémie de COVID-19 avec détermination, en mettant en œuvre une stratégie de croissance ambitieuse qui s’appuie sur la force de la culture de Flight Centre.
Charlene Leiss
Présidente, FCTG Amériques
Charlene Leiss
Présidente, FCTG Amériques
Charlene a rejoint Flight Centre Travel Group (FCTG) en 2007, lors de l’acquisition de Garber’s Travel Service, basée à Boston, par FCM Travel Solutions.
Dirigeante accomplie, Charlene a occupé le poste de vice-présidente des ventes chez FCM avant d’être nommée présidente des marques corporatives aux États-Unis en 2015. En janvier 2020, elle a été nommée présidente de Flight Centre Travel Group (FCTG).
Dirigeante accomplie, Charlene a occupé le poste de vice-présidente des ventes chez FCM avant d’être nommée présidente des marques corporatives aux États-Unis en 2015. En janvier 2020, elle a été nommée présidente de Flight Centre Travel Group (FCTG).
Steve Norris
Directeur général, EMEA
Steve Norris
Directeur général, EMEA
Steve Norris a commencé sa carrière chez Flight Centre en tant que conseiller en voyages d’agrément à Uxbridge, avant d’être promu directeur de magasin au cours des trois années suivantes.
En 2005, il a rejoint le siège social au Royaume-Uni à titre de directeur des produits terrestres, avant d’évoluer vers le poste de directeur du marketing du groupe pour les activités corporatives et de détail au Royaume-Uni.
En 2009, Steve a été nommé directeur général de Flight Centre UK, puis, en 2011, il a été promu directeur général des activités corporatives pour la région EMEA, où il était responsable des divisions voyages d’affaires de Flight Centre.
Au cours des huit années suivantes, sous sa direction, FCM Travel et Corporate Traveller ont connu une croissance importante, en remportant et en fidélisant de nombreux nouveaux clients, jusqu’à devenir des sociétés de gestion de voyages (TMC) dominantes sur leurs marchés respectifs.
En janvier 2020, il a pris ses fonctions actuelles de directeur général de Flight Centre pour la région EMEA, avec la responsabilité globale des activités de voyages d’agrément et de voyages d’affaires.
En 2005, il a rejoint le siège social au Royaume-Uni à titre de directeur des produits terrestres, avant d’évoluer vers le poste de directeur du marketing du groupe pour les activités corporatives et de détail au Royaume-Uni.
En 2009, Steve a été nommé directeur général de Flight Centre UK, puis, en 2011, il a été promu directeur général des activités corporatives pour la région EMEA, où il était responsable des divisions voyages d’affaires de Flight Centre.
Au cours des huit années suivantes, sous sa direction, FCM Travel et Corporate Traveller ont connu une croissance importante, en remportant et en fidélisant de nombreux nouveaux clients, jusqu’à devenir des sociétés de gestion de voyages (TMC) dominantes sur leurs marchés respectifs.
En janvier 2020, il a pris ses fonctions actuelles de directeur général de Flight Centre pour la région EMEA, avec la responsabilité globale des activités de voyages d’agrément et de voyages d’affaires.
Scott Alboni
Chef de la direction mondiale du marketing
Scott Alboni
Chef de la direction mondiale du marketing
Scott a été nommé chef de la direction mondiale du marketing des marques corporatives de Flight Centre Travel Group en 2024, après avoir occupé pendant six ans le poste de premier vice-président du marketing chez FCM Travel.
Chez FCM, il a dirigé le repositionnement de la marque ainsi que le déploiement de la plateforme FCM auprès des clients.
Dans ses fonctions de chef de la direction du marketing, ses principales priorités sont de stimuler l’innovation en marketing, de contribuer à l’exploitation des données et des informations commerciales et de soutenir la prochaine phase de croissance de FCM Travel et de Corporate Traveller.
Chez FCM, il a dirigé le repositionnement de la marque ainsi que le déploiement de la plateforme FCM auprès des clients.
Dans ses fonctions de chef de la direction du marketing, ses principales priorités sont de stimuler l’innovation en marketing, de contribuer à l’exploitation des données et des informations commerciales et de soutenir la prochaine phase de croissance de FCM Travel et de Corporate Traveller.
John Morhous
Directeur Mondial, Expérience des entreprises
John Morhous
Directeur Mondial, Expérience des entreprises
John est responsable de l’innovation continue destinée aux clients, des plateformes numériques et des écosystèmes. Il dirige l’équipe qui développe des solutions d’intelligence artificielle, des outils et des technologies, tout en contribuant au leadership éclairé grâce à ses connaissances et à son expertise auprès de FCM et de l’ensemble des marques corporatives de Flight Centre Travel Group (FCTG) à l’échelle mondiale.
Il travaille chez FCTG depuis plus de 13 ans.
Il travaille chez FCTG depuis plus de 13 ans.
Melissa Elf
Directrice générale mondiale
Melissa Elf
Directrice générale mondiale
Avec son énergie et son enthousiasme débordants, rares sont ceux qui arrivent à suivre le rythme de Melissa, et encore moins à égaler la profondeur et l’étendue de l’expérience qu’elle a acquise au cours de ses plus de 25 années dans l’industrie du voyage.
Elle possède une solide compréhension des meilleures pratiques dans de nombreux secteurs d’activité ainsi que de leurs programmes de voyages.
Elle possède une solide compréhension des meilleures pratiques dans de nombreux secteurs d’activité ainsi que de leurs programmes de voyages.