CASO DE ESTUDIO
Ahorrando 1 millón de dólares en gastos de hotel corporativo
Lo que se logró:
Nuestro cliente es una empresa de Servicios de Infraestructura que en 2017 reservó 68.500 noches de hotel por un valor de 11,1 millones de dólares australianos en 110 hoteles en dos países, con un cumplimiento del 70%. Un año después, esto aumentó al 80% con un ahorro total significativo en 2018 de 912.000 dólares.
Lo que recomendamos:
Trabajando con FCM Consulting, se sugirieron tres propuestas específicas de cambio basadas en los objetivos del cliente: reducir el gasto hotelero en un mínimo de 250.000 $, ampliar los acuerdos con cadenas para maximizar la cobertura, incorporar nuevas ubicaciones de proyectos en zonas suburbanas y regiones remotas, garantizar inclusiones adicionales y descuentos sin aumentar las tarifas de alojamiento, y mejorar el cumplimiento del programa y la satisfacción de los viajeros mediante una selección de diferentes hoteles para una base de empleados diversa de trabajadores de cuello azul y cuello blanco.
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Un programa hotelero reajustado para desarrollar una nueva estrategia que respondiera a las cambiantes necesidades de las ubicaciones de los proyectos, los diversos requisitos de los viajeros, la mejora del deber de cuidado, el cumplimiento normativo y la reducción de tarifas.
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La externalización de la RFP hotelera y la gestión del programa para aprovechar el ahorro de tiempo en recursos, el conocimiento experto del sector, una plataforma eficiente de aprovisionamiento electrónico y la comparación global de referencia.
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Una auditoría de tarifas globales para garantizar que todas las habitaciones negociadas estuvieran cargadas correctamente con las inclusiones y sus condiciones auditadas, de modo que no se dejara dinero sobre la mesa.
Cómo se entregaron los resultados:
Las tácticas incluyeron la negociación de tarifas por debajo de las previsiones del sector ARR para 2018 en las principales ubicaciones. Esto resultó en un ahorro por evitación de costes del +11% anual.
También se incorporaron hoteles contratados para atender a una amplia gama de viajeros, cumpliendo con el objetivo del cliente de aumentar la satisfacción de los viajeros mediante una selección de diferentes hoteles para una base de empleados diversa, formada por equipos de trabajadores de cuello azul y cuello blanco.
La negociación de servicios complementarios gratuitos y con descuento generó un ahorro de $130k, mientras que también se introdujeron seis acuerdos con cadenas hoteleras con ahorros del 10-15% sobre la tarifa BAR y un ahorro previsto de $275k para la empresa.
Al externalizar su RFP hotelero y plan de gestión de categorías a FCM Consulting, se produjo un ahorro directo de $48K para el equipo de aprovisionamiento a través de recursos, tecnología y benchmarking. FCM Consulting también previó un aumento del cumplimiento del programa de +10% y un incremento de +20% en la consolidación de reservas a través del TMC.
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