El duty of care es un concepto que surge en el ámbito de los viajes de empresa y que tiene gran peso en lo que a seguridad y bienestar de los empleados se refiere. En otras palabras, se trata de la obligación que tiene la empresa de proteger a sus empleados de cualquier riesgo derivado de su actividad en un desplazamiento.
Pero…¿de qué se ocupa más concretamente? ¿Hasta dónde llega? A continuación, comentaremos de forma más precisa qué es el duty of care.
Colaborar con partners especializados
Muchas empresas trabajan con aseguradoras, agencias de viajes corporativos o proveedores de seguridad para mejorar su capacidad de respuesta.
Definir una política de viajes clara
Toda organización que gestione desplazamientos debe contar con una política accesible y actualizada. Debe incluir protocolos de seguridad, recomendaciones y procedimientos de actuación en caso de incidente.
Fomentar la comunicación
El empleado debe sentirse cómodo informando de cualquier incidencia. Una cultura abierta reduce riesgos y mejora la gestión.
Formar al empleado
El trabajador debe saber cómo actuar en un entorno distinto al habitual. Esto incluye formación en seguridad, cultura local, primeros auxilios o ciberseguridad.
Evaluar riesgos antes de cada viaje
No todos los destinos presentan el mismo nivel de riesgo. Es fundamental analizar variables como la situación política, sanitaria o climática antes de autorizar un desplazamiento.
Cuidar el bienestar emocional
El duty of care también contempla el impacto psicológico que pueda tener el viaje. Hablamos del estrés o la fatiga que puedan afectar al rendimiento y a la toma de decisiones.
Utilizar tecnología
Aquí nos referimos al uso de herramientas de geolocalización, alertas en tiempo real o análisis de datos que permiten anticipar riesgos y reaccionar con rapidez.
Garantizar asistencia sin interrupción
Disponer de un canal de asistencia permanente es clave. El empleado debe poder contactar con la empresa o con un proveedor especializado en cualquier momento.
Conclusiones y perspectivas de futuro
Como hemos visto el duty of care es un concepto clave en la gestión de los viajes de empresa. Más aún hoy en día que las empresas no operan en contextos estables.
Recordemos que la globalización, los cambios regulatorios, los riesgos geopolíticos y los avances tecnológicos han transformado la forma de trabajar. Y, con ello, la forma de proteger a las personas. En este sentido, el duty of care permite reducir la incertidumbre, mejorar la toma de decisiones y reforzar la confianza del equipo.
De cara al futuro, todo apunta a que este enfoque seguirá evolucionando. Así, la integración con criterios ESG será cada vez más relevante, la tecnología permitirá personalizar la gestión del riesgo, y la colaboración entre empresas y organismos internacionales facilitará marcos más homogéneos.
Finalmente, queremos hacer hincapié en que cuidar a las personas es una ventaja competitiva. Esto permite construir equipos más sólidos, más comprometidos y más resilientes. Si aún no sabes cómo dar el paso, solicita ayuda profesional a una agencia de viajes corporativos.