FCM Consulting confie à Gemma King le développement mondial de son activité Outsourced Travel Resources

Paris, 14 septembre 2026 - FCM Consulting, une division de FCM Travel, a aujourd'hui annoncé la nomination de Gemma King au poste de Global Practice Lead, Outsourced Travel Resources (OTR). Elle aura pour mission d'accompagner la croissance de l'activité OTR du groupe et d'offrir aux entreprises clientes un accès flexible et une expertise senior en matière de gestion des voyages.

OTR offre à ses clients l’accompagnement de professionnels expérimentés du voyage d’affaires, capables d’intégrer leurs organisations afin de piloter, soutenir ou accélérer des projets spécifiques, du remplacement temporaire d’une équipe de travel management, aux transformations à grande échelle ou à la gestion de projets de changements stratégiques. Sous la direction de Gemma King, cette activité renforcera ses équipes et développera ses expertises afin de répondre à une demande croissante des clients.

Les programmes de voyages d’affaires deviennent de plus en plus complexes, avec l'évolution des écosystèmes de prestataires et de contenus, des exigences accrues en matière de gouvernance et une adoption rapide de l’intelligence artificielle. Ces évolutions renforcent le besoin d’un accompagnement opérationnel combinant expertise terrain et conseil stratégique.

Cette nomination s’inscrit dans la décision de FCM de réunir ses fonctions globales d’account management et de consulting autour d’une vision unique centrée sur le client, sous la direction de Jo Lloyd, Chief Customer Officer, ainsi que dans la poursuite des investissements du groupe dans ses services de conseil destinés aux grandes organisations complexes.

« Gemma apporte une expérience considérable du côté des entreprises clientes, elle a consacré une grande partie de sa carrière à piloter des programmes voyages internationaux et des projets majeurs de transformation », explique Jo Lloyd. « Cette perspective sera précieuse à mesure que nous développons OTR et donnons à nos clients l’accès à des experts qui comprennent directement les défis auxquels ils sont confrontés. »

Gemma King apporte à FCM plus de 20 ans d’expérience dans la conception, la mise en place et la refonte de programmes de voyages d’affaires pour de grandes entreprises internationales. Elle rejoint FCM après avoir travaillé chez Omnicom Group, où elle a passé les dix dernières années à diriger la stratégie voyage globale, et où elle a notamment étendu le programme voyage de 11 à 30 pays, tout en mettant en place ses premiers objectifs de réduction des émissions carbone, son cadre de gouvernance et son programme de sécurité des voyageurs. Au début de sa carrière, elle a dirigé la catégorie voyages chez KPMG.

Ces dernières années, Mme King s'est également imposée comme une figure influente au sein de la communauté britannique du travel management. Elle siège au conseil d'administration de l'Institute of Travel Management (ITM) depuis 2019 et en a été nommée présidente en 2025. Elle co-dirige également le programme de mentorat de l'ITM, ce qui témoigne de son engagement dans le développement des talents dans le secteur du voyage.

« Je suis ravie de réunir des talents et une expertise approfondie du secteur afin d’apporter une véritable valeur ajoutée aux programmes voyages de nos clients », déclare Gemma King. « Mon objectif sera de leur fournir un accompagnement expérimenté, au moment et à l’endroit où ils en ont besoin, tout en tirant parti des opportunités offertes par l’automatisation et l’intelligence artificielle. Je suis impatiente d’aider les entreprises à transformer leurs stratégies ambitieuses en programmes efficaces au quotidien. »