ÉTUDE DE CAS
Une technologie et un accompagnement efficaces en matière de voyages d'affaires pour EFI Automotive
EFI Automotive dispose d'un point de contact unique pour les réservations de ses voyages d'affaires. Avec 200 voyageurs et de multiples déplacements, la gestion peut s'avérer lourde. Mais avec la bonne technologie et des agents de voyages d'affaires toujours disponibles, il est facile de gérer les changements de dernière minute et les perturbations. En s'appuyant sur un partenaire de confiance, EFI Automotive est en mesure de gérer ses voyages de manière beaucoup plus fluide et de gagner un temps considérable.
Nous nous sommes entretenus avec Jessica Fournera, Assistante de Direction et Responsable Voyages, qui nous a expliqué comment FCM et ses équipes l'aident au quotidien.
Qui est EFI Automotive?
EFI Automotive est un équipementier automobile français basé dans l'Ain. Créée en 1936, l'entreprise est spécialisée dans la conception et la fabrication de capteurs et de pièces pour les groupes motopropulseurs et les transmissions.
L'entité française a choisi FCM Travel en 2013 pour gérer l'ensemble des déplacements professionnels de ses collaborateurs. Sur les 600 salariés français, environ 200 voyagent régulièrement.
EFI Automotive en chiffres
Pourquoi EFI a choisi de faire appel à une agence de voyage d’affaires ?
Jessica est le point de contact unique pour toutes les demandes de réservation de voyage, ce qui signifie que la direction a une visibilité totale sur les voyages des employés. Les employés font des demandes de voyage via un outil interne, qui sont ensuite approuvées par leur responsable et Jessica. Après avoir recueilli les informations relatives au voyage, Jessica propose un itinéraire et un budget au voyageur.
Avec une telle organisation, on pourrait se demander pourquoi Jessica a besoin de l'aide d'une agence de voyage d’affaires. Mais c'est le soutien apporté dans les situations difficiles et en dehors des heures de bureau qui est essentiel.
L'un des principaux défis consiste à gérer les demandes de voyage dans des délais très courts, et il est donc essentiel de réagir rapidement. FCM nous permet de le faire" explique Jessica.
Je trouve l'expérience globale excellente. L'équipe est très agréable, réactive et disponible, ce qui est très rassurant car en cas de besoin, il y a toujours quelqu'un pour m'aider.
Gagner encore plus de temps grâce à la technologie
La technologie est également importante pour EFI et Jessica, notamment la FCM Platform. Interrogée sur les avantages de l'utilisation d'un tel outil, Jessica a déclaré : "Grâce à la FCM Platform, il m'est très facile de faire des propositions au voyageur, car la plateforme offre une vue d'ensemble de toutes les options de voyage possibles et permet de réserver n'importe quel mode de transport.
Un point clé est l'approche collaborative de FCM, qui permet de travailler comme de véritables partenaires. Même si une entreprise n'a jamais travaillé avec une TMC auparavant, elle pourra être guidée par FCM et évoluer dans la gestion de ses voyages d'affaires grâce au soutien de toute l’équipe.
Jessica Fournera, Assistante de Direction et Responsable Voyages, EFI Automotive
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