Paris, 24 juin 2026 – FCM Travel présente aujourd'hui les dernières innovations de sa plateforme technologique nouvelle génération, basée sur l'IA, au Business Travel Show Europe (BTS). FCM entend ainsi redéfinir les possibilités de la gestion des voyages d'entreprise face aux défis croissants auxquels font face les professionnels du secteur.

Une architecture IA intégrée  

L’IA a été intégré au cœur de l'écosystème technologique de FCM plutôt qu’ajouté à une infrastructure existante. Résultat : un programme voyage qui augmente l'adoption, renforce la conformité, limite les dépenses non contrôlées et libère du temps pour que les responsables gèrent leur programme, plutôt que le système.

Au cœur du dispositif : Sam, l'assistant IA de FCM présent dans tout l'écosystème. Il relie les voyageurs, les managers et les experts FCM à un même univers informatif et opérationnel, en temps réel. Il connaît ainsi la politique voyage, le profil et l'historique de chaque voyageur. Lorsqu'un consultant FCM reprend une conversation, il a déjà tous les éléments contextuels en main.

Les programmes voyage d'entreprise n'ont jamais été aussi complexes. Plus d'outils, plus de données, plus d'attentes, alors que l'expérience utilisateur n'a pas suivi. Pour FCM, la technologie doit simplifier les processus, non les compliquer. BTS est l’occasion de montrer ce qu’il est possible de faire lorsqu’on se concentre sur le voyageur en proposant une plateforme qui permet d’anticiper les besoins des voyageurs, les connecter aux bonnes ressources au bon moment, et s'améliorer lors de chaque utilisation. FCM se différencie par la qualité de l'expérience utilisateur, au-delà des seules fonctionnalités offertes.

John Morhous, Chief Experience Officer, FCM Travel 

Des innovations inédites présentées lors du Business Travel Show Europe

Lors de BTS, les visiteurs du stand FCM pourront découvrir en avant-première FCM Booking, l'outil de réservation en ligne qui sera lancé dans le courant de l'année, et pourront tester les capacités de la réservation conversationnelle. Grâce à Sam, les voyageurs peuvent décrire leurs besoins en langage naturel. L'IA leur propose alors des options conformes à leur politique, en tenant compte de leurs trajets antérieurs, de leur statut fidélité et de leurs préférences.

Pour réduire la multiplicité des outils et renforcer le respect des politiques, FCM a intégré Model Context Protocol (MCP), une couche qui permet d'accéder à Sam et aux services FCM directement depuis l'environnement du client (Microsoft Teams, Slack ou autres). Les voyageurs peuvent ainsi chercher, réserver et obtenir un support sans quitter leur espace habituel. Pour les acheteurs, cela se traduit par un meilleur taux de réservation et une meilleure capture de données, sans imposer de nouveaux outils ou changements de pratiques.

FCM propose également une suite d'analyses prédictives qui alerte les responsables sur les risques de dépassement budgétaire, de non-conformité ou de perturbations avant qu'ils ne surviennent. Entièrement développée en interne, la plateforme propriétaire de FCM intègre des circuits d'approbation complets et une extension navigateur qui guide les voyageurs. Résultat : moins de dépenses non contrôlées et une vision connectée du programme pour les acheteurs. Enfin, les clients utilisant SAP Concur peuvent accéder aux services et analyses de FCM directement dans leur système actuel, sans migration requise.
 

Ce qui me fascine, c'est que chaque brique de notre écosystème a été pensée pour fonctionner ensemble. Sam, les analyses, les intégrations MCP, la réservation conversationnelle, ce n'est pas une suite de paris distincts, mais une plateforme unique et cohérente qui crée de la valeur de manière cumulative. Concrètement, nos clients ont un programme de voyage qui s'améliore en continu. Nous continuons à construire, mais ce qu'on présente aujourd'hui montre clairement la direction qu'empruntera la technologie de voyage d'entreprise. Et nos clients y sont déjà.

Jess Dunderdale, Global Head of Product, FCM Travel

Retrouvez FCM Travel au Business Travel Show Europe. Si vous n’avez pas prévu de vous y rendre, FCM vous donne rendez-vous à l’IFTM du 15 au 17 Septembre 2026.